Kindleが故障したときのサポートは日本語で受けれるのか？

Kindleは米アマゾンの製品です。
ってことはもしかしてサポートは英語なのでしょうか？

Kindleの購入を検討してる人にはちょっと不安ですね。
ってことでKindleのサポートについて調べてみました。

まずKindleのサポート先はアマゾンカスタマーサービスです。
普通に買い物するようのアマゾンと一緒です。

ってことは日本語？？

安心してください。日本語です＾＾

では具体的にKindleが故障したときのサポートの利用方法を紹介います。

アマゾンカスタマーサービスの利用方法

Amazon.co.jpの下の方にヘルプ&ガイドという項目があります。
ここの一番下にあるカスタマーサービスに連絡をクリックします。

するとアマゾンカスタマーサービスの画面に飛びます。

ここから

1. お問い合わせの種類からAmazonデバイスとKindle無料アプリを選択
2. お問い合わせ内容からFire及びKindle端末を選択
3. お問い合わせ方法から電話またはメールを選択

これで電話なら電話で、メールならメールでお問い合わせします。

アマゾンカスタマーサービスは折り返し電話をくれるので通話料を気にせずお問い合わせできますよ

ただ、自己解決できる場合もあるかもしれません。

Kindleがフリーズしたときや本のダウンロードがうまくいksないときの対処法を紹介します。

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Kindleがフリーズしたときは再起動を試すといいです。

Kindleの再起動の手順

1. ホーム画面でメニューアイコンをタップする
2. 設定をタップする
3. メニューアイコンを再度タップし、再起動をタップする

Kindleはこれで再起動できます。

Kindle fireの再起動の手順

1. 電源ボタンを長押し(2,3秒)する
2. ｢Kindleをシャットダウンしますか｣と表示されたら電源を切るをタップ
3. 電源が切れたことを確認してから電源を入れ直す

Kindle fireはこれで再起動できます。

再起動しても動かない場合は、故障の可能性が高いです。
この場合は、アマゾンのカスタマーサービスに連絡しましょう。

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マンガや雑誌などの容量が大きいものをダウンロードするには時間がかかります。
少し時間を置いてからダウンロードされてないか確認しましょう。

また、WiFi環境がな場合、3G回線でマンガや雑誌をダウンロードするのは難しいです。
場合によっては無理なこともあります。

こんなときはスタバなどに行ってWiFiを借りてダウンロードするか、自宅にWiFi環境を構築するしかないです。

ただ普通の本すらダウンロードできない場合は、まずKindleがネットにつながるか確かめましょう。

WiFiがある、または3G回線付きなのにネットにつながらない場合は、故障の可能性があります。
その場合は、アマゾンのカスタマーサービスに連絡しましょう。

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Kindlleのサポートは日本語で受けれることがわかりました。
安心ですね＾＾

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